Chuyện tình OKRS: từ cơn "Cảm Nắng" đến "Chân Ái" của sứ mệnh

Nếu một ngày đẹp trời, bạn thấy cả công ty mình đồng loạt nói về Objective, Key Result, liên kết dọc, liên kết chéo, cam kết, check-in, thì xin chúc mừng: tổ chức của bạn đã bước vào hành trình OKRs. Và hành trình đó - như BraveBits đã và đang trải qua - đó không chỉ là chuyện đổi một phương pháp quản trị, mà là câu chuyện về niềm tin, chuyển hóa và văn hóa. Nó bắt đầu bằng một sự thừa nhận dũng cảm: "Chúng ta đang ốm, và chúng ta cần thuốc!". Hãy cùng ngồi lại, nhâm nhi tách cà phê và nghe Chủ Tịch kể về hành trình đi tìm "chân ái" mang tên OKRs – một hành trình tuy mới bắt đầu ngắn, nhưng đầy ắp những ngộ ra sâu sắc.

Bối cảnh: Khi công ty cần một cú hích để chuyển mình

Trước khi OKRs xuất hiện, BraveBits đối mặt với hai vấn đề mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam nghe thôi đã thấy quen:

• Hiệu suất thấp
• Môi trường công sở… không được lành mạnh cho lắm

Và thế là, như bao người đi tìm "bí kíp võ công" để cứu vãn cục diện, công ty bắt đầu đi tìm các giải pháp quản trị. Ban đầu từ những khoá học dành cho quản lý mới, để họ làm tốt vai trò của mình, đến nhưng ngày Leader Retreat kéo dài. Nhưng rồi Ban Lãnh Đạo vẫn thấy hình như chúng ta đang chưa tìm thấy gốc rễ vấn đề. Thật may, cuối năm 2024 một từ khoá đã lọt vào tâm trí của Ban Lãnh Đạo: OKRs. Không phải vì hiểu tường tận mô hình này, mà vì nhìn từ xa thấy nó có vẻ ngầu, có vẻ hữu dụng, và đặc biệt… hy vọng nó sẽ “chữa lành” những điểm nghẽn đang tồn tại.

Ban Lãnh Đạo lúc ấy, theo lời kể của anh Chủ Tịch, bước vào OKRs với sự cởi mở và tinh thần "không biết thì học, đã học thì làm tới cùng". Một quyết định có phần táo bạo, có phần gan dạ, và quan trọng hơn: được đưa ra trong lúc công ty thật sự cần một hệ thống quản trị giúp mọi người kéo lại gần nhau.

Những ngày đầu: Khi chúng ta dùng OKRs như thuốc cảm

Ở giai đoạn đầu, Ban Lãnh Đạo thừa nhận một sự thật khá buồn cười: dùng OKRs với niềm hy vọng nó sẽ là "thuốc trị bách bệnh". Điểm hài ở đây là… chưa ai thật sự hiểu bản chất của nó. Mặc dù, được đồng hành cùng với một bên rất mạnh về triển khai OKRs, nhưng việc đưa quy trình này vào BB vẫn gặp vô vàn kho khăn.

Nhưng hóa ra, đó lại là điều tốt.

Bởi vì thay vì dùng OKRs như một checklist khô khan, Ban Lãnh Đạo bắt đầu trải nghiệm nó, thực hành nó, vấp ngã cùng nó, và từ đó hiểu nó theo cách đúng nhất: hiểu bằng việc sống cùng nó.

Và điều thú vị xảy ra: càng làm, càng thấy OKRs hợp với mình. Giống như việc thử một đôi giày mà ban đầu chưa chắc nó vừa, nhưng đi được một lúc thì nhận ra… nó đúng là dành cho mình.

Tuy nhiên, hẳn chúng ta còn nhớ, chu kỳ mini-okrs diễn ra tệ như thế nào. Thậm chí đến chu kỳ tiếp theo cũng không khá hơn là mấy, khi mà nó không được trọn vẹn. Không trọn vẹn bởi vì....

Từ công cụ quản trị sang nền tảng văn hóa

Cột mốc quan trọng nhất diễn ra sau khoảng 3 tháng triển khai. Lúc ấy, OKRs đưa đến công ty một hành trình hoàn toàn mới mẻ - hành trình làm rõ văn hóa doanh nghiệp.

Đây là thời điểm BraveBits nhận ra rằng: "OKRs không chỉ là phương pháp quản trị. Nó là một triết lý quản trị."

Và đáng giá hơn cả: triết lý đó phù hợp tuyệt đối với sứ mệnh của công ty

"Giúp cộng sự và khách hàng, vượt qua bản thân, tận hưởng trọn vẹn giá trị tối đa của mình."

Nếu đã chọn một sứ mệnh như vậy, thì công ty không thể quản trị bằng cách đóng khung nhân sự, chỉ đạo vi mô, hay ra lệnh từ trên xuống. Sứ mệnh ấy đòi hỏi trao quyền, tự chủ, trách nhiệm, và môi trường để mỗi cá nhân khai phóng giá trị của mình.

OKRs - vô tình hay hữu ý - chính là mô hình đáp ứng được điều đó.

Vì sao OKRs phù hợp đến vậy?

Bởi vì bản chất của nó là:

• Không nói "phải làm gì", mà hỏi "tại sao làm".
• Không chạy theo việc, mà tập trung vào kết quả tạo giá trị.
• Không quản trị bằng áp lực, mà quản trị bằng sự rõ ràng và cam kết.
• Không để một người kéo cả team, mà để cả team cùng kéo về một hướng.

Nói cách khác, OKRs không làm thay bạn, nhưng nó buộc bạn phải trưởng thành.

Và công ty BraveBits - trên hành trình trưởng thành của chính mình – nhận ra rằng đó chính là điều mình cần.

Thực tế không như mơ, nhưng niềm tin thì có thừa

Khi được hỏi: "Có sự chuyển biến nào mà anh thấy rõ khi ứng dụng OKRs?"
Chủ tịch nói rất thật: "Hiện tại chưa thấy rõ rệt tác dụng của OKR đối với hiệu suất và sự đồng lòng của cộng sự. Điều này cũng dễ hiểu vì OKR cần thời gian nhất định để có thể phát huy hiệu quả."

OKRs không phải Red Bull để uống vào là tỉnh táo ngay. Nó giống rèn luyện sức khỏe: 2 tháng đầu không thấy gì, 6 tháng sau bắt đầu khỏe hơn, 1 năm sau nhìn lại thì thấy mình đã là một người khác.

Dù chưa thấy hiệu quả định lượng rõ ràng, nhưng có hai chuyển biến lớn đang diễn ra:

Sự đồng thuận của ban lãnh đạo ngày càng mạnh

Ngày trước, OKRs là công cụ "nên thử". Giờ đây, nó là triết lý "phải đi cùng".

Niềm tin ấy đến từ trải nghiệm, từ hiểu đúng, và từ cảm nhận rõ ràng rằng OKRs dẫn công ty đúng hướng.

Văn hóa công ty ngày càng rõ màu sắc

OKRs kéo theo sự thay đổi trong cách nghĩ:

• Đồng lòng (Thương) - không ai đứng ngoài cuộc
• Thẳng thắn (Thật) - không né tránh xung đột
• Thử và học (Thử) - không sợ thất bại
• Tập trung - không lan man
• Cam kết - không nói cho vui

Những giá trị ấy chính là nền tảng của BraveBits hôm nay.

Hành trình phía trước: khi OKRs trở thành “xương sống” của công ty

Nếu giai đoạn đầu là thử nghiệm, thì hiện tại công ty đang bước vào giai đoạn thực sự sống cùng OKRs. Điều này có nghĩa là:

• Các chu kỳ OKRs sẽ càng ngày càng chất lượng
• Các phiên check-in sẽ chuyển từ hình thức sang thực chiến
• Các quản lý sẽ bớt overload nhờ liên kết chéo và liên kết dọc tốt hơn
• Các mục tiêu công ty sẽ trở nên rõ ràng, truyền cảm hứng, và thống nhất

Quan trọng hơn, OKRs sẽ ngày càng hòa vào văn hóa, thành thói quen trong cách làm việc, cách ra quyết định và cách hợp tác. Giống như khi đi xe đạp: ban đầu phải tập trung giữ thăng bằng, sau này thì đạp xe mà vẫn nói chuyện được.

OKRs rồi cũng sẽ như thế.

Lời kết: cuộc cách mạng vẫn đang tiếp diễn

BraveBits đến với OKRs vì muốn giải quyết vấn đề hiệu suất. Nhưng cuối cùng, công ty tìm thấy nhiều hơn thế:

• Một mô hình quản trị phù hợp hoàn hảo với sứ mệnh
• Một khuôn khổ thúc đẩy con người trưởng thành
• Một cách tạo ra sự đồng lòng không bằng mệnh lệnh mà bằng hiểu - tin - làm
• Một nền văn hóa lấy con người làm trung tâm, nhưng có kỷ luật rõ ràng

Hành trình này giống như một bộ phim dài tập, có những tập đầu ngô nghê, có những khúc cua bất ngờ và giờ đây đang ở giai đoạn xây dựng cao trào.

Chúng ta chọn OKRs không phải vì nó dễ, mà vì nó xứng đáng. Nó xứng đáng với sứ mệnh cao cả mà chúng ta theo đuổi. Nó là công cụ duy nhất giúp chúng ta không chỉ làm việc, mà còn được "sống" và "vượt qua chính mình" mỗi ngày.

Vậy nên, hỡi các cộng sự, nếu hôm nay bạn vẫn thấy OKRs sao mà khó thế, mất thời gian thế, check-in sao mà mệt thế, áp lực thế, thì hãy nhớ rằng: Chúng ta đang trong quá trình "xây móng nhà". Móng có chắc, nhà mới cao. Hãy cùng nhau kiên nhẫn, cùng nhau "sai và sửa", và cùng nhau tin tưởng.

OKR - Không chỉ là Mục tiêu, đó là Phong cách sống!

Bài viết được tổng hợp từ những chia sẻ của Chủ tịch.